Politique d’expédition
📄 Politique d’expédition – Ebenora
1. Traitement des commandes
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- 🇫🇷 France : 5 à 8 jours ouvrés
- 🇪🇺 Europe : 5 à 9 jours ouvrés
- 🌍 International : 5 à 11 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon votre localisation.
3. Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est communiqué par email.
Vous pouvez suivre votre colis à tout moment grâce à ce lien.
4. Retards de livraison
Des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir en cas de :
- forte demande
- retards des transporteurs
- contrôles douaniers
Nous vous remercions pour votre compréhension.
5. Adresse de livraison
Veuillez vérifier attentivement votre adresse lors de la commande.
Ebenora ne pourra être tenu responsable en cas d’erreur ou d’adresse incomplète fournie par le client.
6. Colis perdus ou volés
Une fois le colis indiqué comme livré par le transporteur, Ebenora ne pourra être tenu responsable en cas de perte ou de vol.
Nous vous recommandons de contacter directement le transporteur en cas de problème.
7. Frais de livraison
Les frais de livraison (le cas échéant) sont indiqués au moment du paiement.
8. Contact
Pour toute question concernant votre commande, vous pouvez nous contacter à : contactebenora@gmail.com